Häufige Fragen und Antworten
Häufige Fragen und Antworten
Hier findest Du ein paar häufig gestellten Fragen. Eine Übersicht der Preise findest Du hier: Preisliste PlayArena
Du findest die Antwort auf Deine Frage nicht? Kein Problem! Nimm gerne persönlichen Kontakt zu uns auf – wir helfen Dir gerne weiter!
Ab welchem Alter dürfen Kinder ins Spieleparadies?
Unser Spieleparadies ist für Kinder ab 1 Jahr geeignet.
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen spielen.
Für Kinder und Jugendliche ab 12 Jahren (je nach Spiel und Freigabe) gibt es ebenfalls altersgerechte Spiel- und VR-Bereiche.
Müssen Tickets vorab online gebucht werden?
Eine Online-Buchung ist empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich.
Spontane Besuche sind in der Regel möglich, solange die maximale Besucherzahl nicht erreicht ist.
Für Geburtstage und Gruppenreservierungen empfehlen wir eine vorherige Buchung.
Gibt es Ermäßigungen für Geschwister, Gruppen oder Schulen?
Ja, wir bieten spezielle Rabatte für:
- Kindergruppen ab 10 Kindern
- Schulen ab 10 Personen
- Kindergärten ab 10 Kindern
- Vereine ab 10 Personen
Melde Dich gerne für individuelle Angebote bei uns!
Welche Kleidung ist empfohlen?
Wir empfehlen:
- Bequeme Freizeitkleidung
- Rutschfeste Socken (Pflicht in bestimmten Bereichen)
Straßenschuhe sind in den Spielbereichen nicht erlaubt.
Dürfen eigene Speisen und Getränke mitgebracht werden?
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist grundsätzlich nicht erlaubt,
ausgenommen sind:
- Babynahrung
- Medizinisch notwendige Lebensmittel
Aber keine Sorge! Bei uns gibt es eine große Auswahl an Snacks und Getränken, sodass Ihr weiterhin gestärkt bleibt!
Gibt es Schließfächer für Taschen und Jacken?
Ja, wir stellen unseren Gästen Schließfächer zur Verfügung.
Diese sind:
- Teilweise kostenlos
- Teilweise gegen eine kleine Gebühr nutzbar
Die genauen Konditionen erfahrt ihr an der Information.
Können Kindergeburtstage bei euch gefeiert werden?
Gerne doch! Mehr Details und Infos findet Ihr hier: Events
Wir freuen uns darauf, Eure Geburtstagskinder kennenzulernen!
Gibt es Wickelräume?
Ja, in unserer barrierefreien Toilette findet Ihr einen Wickeltisch zur freien Verfügung!
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, direkt an der Play Arena stehen kostenlose Parkplätze für unsere Besucher zur Verfügung.
Während der Geschäftszeiten von ATC (Auto Teile Cologne) sind dessen Parkplätze frei zu halten.
Weitere Parkmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe.
Ist das Spieleparadies barrierefrei?
Unsere Anlage ist weitgehend barrierefrei gestaltet. (EG)
- Ebenerdiger Zugang
- Barrierefreie Sanitäranlagen
- Hilfestellung durch unser Team
Bei speziellen Anforderungen sprich uns gerne vorab an.
Müssen Eltern ihre Kinder beaufsichtigen?
Ja, die Aufsichtspflicht liegt grundsätzlich bei den Erziehungsberechtigten.
Unser Team sorgt für Sicherheit, ersetzt jedoch keine elterliche Aufsicht.
Wie wird für Hygiene und Sauberkeit gesorgt?
Hygiene und Sicherheit haben bei uns höchste Priorität.
SOS Regelung ( Sicherheit , Ordnung und Sauberkeit )
- Regelmäßige Reinigung
- Desinfektion der Spielgeräte
- Tägliche Kontrollen
So garantieren wir ein sicheres Spielerlebnis.
Darf man Fotos oder Videos machen?
Ja, private Fotos und Videos sind erlaubt.
Bitte achte darauf, keine fremden Personen ohne deren Zustimmung zu filmen oder zu fotografieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- Barzahlung
- EC-Karte
- Kreditkarte
- Kontaktloses Bezahlen